全額返金保証制度

セラピュアではお使いいただいて万が一効果を実感できなかったり、商品が合わなかった場合に、商品代金を全額返金する制度をご用意しております。
商品にはご満足いただける自信がございます。
初めての方や、普段からお化粧品に悩まれている方でも安心してお試し頂き、一人でも多くの方のお悩み解決の助けになりたいと願っております。

■返金保証制度のご利用条件
  • ご注文から30日以内に限ります。
  • 返金保証制度は商品の使用を継続するにあたって問題が生じた場合に商品代金を返金する制度です。
  • 返金保証は当社から初回購入頂いた商品のみとなります。複数セット購入の場合は、2本目以降は未開封が条件になります。また、2回目の購入を頂いている場合には返金保証は対象期間内であってもお受けできません。
  • 返金保証を希望される場合は必ず弊社営業時間内に事前にお電話にてご連絡頂き、係の指示に従ってご返品ください。事前連絡のない返品はお受けできません。
  • 返金保証を利用されたお客様は1家族あたり1回のみご利用可能です。
  • サービスの性質上、一度返金保証を利用されたお客様は以降同一商品の購入が不可となりますのでご了承ください。
  • 返金保証をご利用いただくには商品のご返送が必要になります。ご返送の際には次の4点をご用意下さい。
    <使用中の商品・商品の外箱(元々外箱ナシの商品は不要)・お買い上げ明細書・返金依頼書>
    。返金依頼書は下記よりダウンロードいただけます
    必ずダウンロードしたものを印刷し、商品と一緒にご返送ください。
    これら4点が揃わない場合には返金保証をお受けできませんので予めご注意下さい。 >返金依頼書のダウンロードはこちら
■返金保証の申請手順
  • ご注文日より起算した返金保証対象期間内に、事前に必ずお電話にて弊社までご連絡ください。ご連絡は個人情報保護の観点から弊社営業時間内に限らせて頂いております。フリーダイヤル/0120-14-0874 営業時間/平日10:00~18:00
  • お電話連絡を頂きました3日以内の発送をお願い致します。
  • 使用中の商品・商品の外箱(元々外箱ナシの商品は不要)・お買い上げ明細書・返金依頼書の4点を同封して、弊社までご返送ください。
  • 返品送料はお客様負担でお願いします。着払いなどでお送りいただいた返品はお受けできません。
  • 返送はトラブルを防ぐため必ず受取証明が残る配送方法で返送ください。
  • 4点が揃わない場合には返金保証をお受けできませんので予めご注意下さい。
  • 事前のご連絡がない場合には商品をお受け取りできませんのでご了承ください。
  • 複数セットでご購入の場合は使用中のボトル1本と、未使用未開封商品全てのご返送が必要になります。
  • 到着内容確認後、問題が無ければ40日以内にご指定口座に振り込みにてご返金させて頂きます。
■返金保証の注意点
  • 商品の返送は下記住所までお送りください。
    〒154-0004 東京都世田谷区太子堂4-7-4 セラピュアビル7階
    株式会社セラピュア 返金保証サービス係宛
  • ご返金には、送料及び決済手数料は含まれませんのでご了承ください。
  • ご返金金額は金額となります。
  • 返金保証の返金額は、ご注文いただいた際にお支払いいただいた商品代金全額になります。送料、決済手数料、ポイントをご利用などでお値引きしている場合ポイントの返金対象外となりますのでご了承ください。
  • 返金に際しての振込手数料及び事務手数料一律1000円はお客様ご負担とさせて頂いております。商品代金全額からこれらを引いた金額をご返金させて頂きます。